由烤箱售后服务引发电器市场思考

其实一个完整的烤箱维修 检测 调试到交付的时间约需半天,考虑到不可能每天都能维修 保养,从生活成本的角度说那个收费也应该,现在就是个体力工一天也要一两百元… 但是想想这整个过程却又让人NS。

现在很多电器都用不高的价格取得信任 购买,然后形成一种既定的事实让两难选择,在前面钱也花了 还能在乎后面的钱的心理作用下,做出选择之后,其实销售、售后就已经达到了。

其实如果一开始就讲清楚,电器多少钱、基础服务有哪些、还有售后项目,例如 燃气灶维修 清洗多少钱或者列出油烟机一定时期需要换油烟滤网… 只要用户能理解 接受,消费 付款会很愉快。

现在很多电器、品牌的这种售后服务过程都是这样让人感觉不爽,都是先取得信任,让你小投入买电器,然后诱你步步深入。还好售后工程师只有换油烟滤网这么一个环节,再多几个也是要消费。

我们身边总是有这样的一些商家,不愿意明明白白地说话做事,把他人对他的信任当做空气,自作聪明地设计圈子让人去钻,抛弃了人之相处最基本的诚信原则,更多的应该还是现代人急功近利的浮躁思想吧。这也是CUCINE烤箱维修售后服务制定专致 认真 全面的初衷。

想想国外多少的厨电百年老店,坚守自己的主业,诚信经营 始终基业长青,再看看我们身边的企业,除了国有或者垄断企业能够占尽先机风光无限,完全竞争型企业或者日渐众多的民营企业中,百年老店确实不多,更多的是你方唱罢我登场。cucine.service86.com想起曾经一次讲话中某企业领导提到希望:公司能生存102年,成为百年老店,这应该是所有企业的心愿吧,但也足见排除干扰成为百年老店在现阶段确实并非易事。

CUCINE服务 8月2日

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